서비스
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기술지원 프로세스
- STEP 1문의 전화 및 e-mail
-
STEP 2접수
평 일 09:00~18:00
금요일 09:00~16:00
* 토·일/공휴일 접수 시 익일 지원 -
STEP 3현장지원
접수 후 익일 지원
긴급 시 별도 요청 -
STEP 4장애 분석 및 처리
담당 엔지니어의
장애 상황 분석 및 대응 -
STEP 5정상확인/보고서 제출
장애 조치 완료 후
처리 내역 보고서 제출
서비스 내용
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기본지원본사 구매 제품
(각 제품의 보증기간) -
유지보수유지보수 계약 제품
(1년 단위 계약) -
일반지원본계약되지 않은 제품
(이메일 / 전화 별도 상담 후 진행) -
긴급지원업무시간 외의 지원
(계약 고객사 및 별도 요청 고객사)
기술지원 문의
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이메일tech@teratec.co.kr
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연락처02-855-7129
